Questions-Réponses
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La FAQ

Bienvenue sur notre foire aux questions!


Nous allons tenter de répondre ici aux questions les plus fréquemment posées, si toute fois vous ne trouvez pas de réponse au sujet qui vous préoccupe, n'hésitez pas à nous contacter par mail. Nous vous répondrons avec plaisir dans les meilleurs délais!

L'équipe Roberto Giannelli France

 
Quand vais-je recevoir ma commande ?

Les commandes sont expédiées sour 3 à 5 jours ouvrés si les articles sont en stock et sous 2 à 4 semaines s'ils sont en court de réapprovisionnement.

 
Puis-je acheter des brides et des semelles de tailles différentes ?

Oui  absolument ! Et c'est même très largement la majorité des cas !

Un autre énorme avantage du système "Roberto Giannelli" est qu'il s'adapte à tous les pieds ! Par exemple, un pied peut être plutôt long et fin,ou plus court et plus épais ! Il n'est vraiment pas évident de trouver une chaussure "normale" qui convienne aussi bien à votre pied qu'une paire de "Roberto Giannelli".

Par exemple, vous pouvez très bien acheter une semelle en taille 36, des brides en taille 38 à l'avant et 40 à l'arrière, afin d'offrir à votre pied le confort qu'il mérite !

Il est donc important de prévoir un essayage privé avec l'une de nos démonstratrices avant le premier achat. A défaut, il existe également des modèles "taille unique", c'est le cas de la gamme de brides ruban, des sandales ainsi que des tongs.


 
Ma bride peut elle se casser ou se détacher lorsque je marche ?

Depuis que le système breveté "Roberto Giannelli" a été créé, aucun bride ne s'est jamais détachée en marchant !

La raison est très simple : chaque crochet qui attache la bride au haut de la semelle doit être tourné de 90 degrés pour être détacher, et cela est bien impossible avec votre pied dans la bride !

 

En ce qui concerne le risque de casse, tout peut être cassé dans la vie ! Cependant, le crochet des brides et l'attache dans les semelles sont constitués d'acier inoxydable, il est théoriquement impossible de les casser !

Les crochets et les attaches ont subit des essais techniques normalisés. D'après ces tests, une attache commence à se rompre sous une force de plus de 100 kg. Gardez à l'esprit qu'une paire de chaussure "Roberto Giannelli" comporte 8 attaches, et présente donc 8 fois cette résistance !


 
Quels sont les moyens de paiement que vous acceptez ?

Vous avez plusieurs possibilités pour régler vos achats.

• Le paiement par carte bancaire
• Le paiement par virement
• Les chèques bancaires
• Paypal

 
Est-ce que tous vos articles sont en stock ?


Les produits signalés en stock sont directement disponibles et donc livrables sous 3 à 5 jours.
Les articles en court de réapprovisionnement seront de nouveau disponibles sous 2 à 4 semaines. Lorsqu'un produit arrive en fin de vie et que nous ne prévoyons pas de le maintenir au catalogue, afin de renouveler nos collections en vous proposant régulièrement de nouveaux articles, nous le signalons de façon claire et précise.

 
 
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